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입실·퇴실 안내
· 입실 15:00 이후, 퇴실 11:00 이전
· 22시 이후 입실하실 경우 펜션으로 미리 연락 부탁드립니다.
확인사항 및 기타
· 장박 투숙 객실(★2주살기 객실, ★한달살기 객실)은 2021년 6월 9일부터 2021년 7월 23일 중 장박 예약이 가능합니다 (2021년 6월 9일 이후 예약 가능)
· 장박 객실 취소/환불 정책 안내
· 체크인 이전
· 체크인 30일 이전: 취소 수수료 없음 (실 결제가 전액 환불)
· 체크인 29일 ~ 체크인 15일: 총 판매가의 5% 취소 수수료 제외 후 환불 처리
· 체크인 14일 ~ 체크인 7일: 총 판매가의 15% 취소 수수료 제외 후 환불 처리
· 체크인 6일 ~ 체크인 1일: 총 판매가의 30% 취소 수수료 제외 후 환불 처리
· 체크인 이후
· 입실 당일 및 입실 당일 이후 숙박 기간의 50% 미 경과: 총 판매가의 30% 취소 수수료 및 실 이용금액 제외 후 환불 처리
· ※ 실 이용금액 (투숙완료 처리금액): (1박 평균 금액 x 실 투숙 일) – (1박 쿠폰 평균 금액 x 실 투숙 일)
· ※ 1박 평균 금액 = 판매가 / 예약 숙박 수
· ※ 1박 쿠폰 평균가 = 사용된 쿠폰 금액 / 예약 숙박 수
· 숙박 기간의 50% 이상 경과: 총 판매가 100% 취소 수수료 (환불 불가)
· ※ 단, 숙박 기간 50% 계산 시 숙박수가 홀수일 경우 소수점 이하는 올림 하여 취소수수료 정책을 적용합니다.
· ※입실 당일 이후 취소는 고객센터를 통해 가능합니다.
· 예약 인원에서 인원이 추가되는 경우 펜션에 미리 연락을 주시기 바랍니다.
· 기준인원 초과 시 추가 인원에 대한 비용이 별도로 발생할 수 있습니다.
· 최대 인원 초과 시 입실이 불가능할 수 있으며, 해당 사유로 환불 받을 수 없습니다.
· 반려동물 입실 가능 펜션 외에 반려동물 동반 시 입실이 거부될 수 있으며, 해당 사유로 환불 받을 수 없습니다.
· 미성년자는 혼숙이 불가능하며, 동성일 경우 보호자 동반이나 동의서및 부모님통화가 있을 경우에만 입실이 가능합니다.
· 다음 이용 고객을 위해 입실, 퇴실 시간을 준수해 주시기 바랍니다.
· 객실 및 주변시설 이용 시 시설물의 훼손, 분실에 대한 책임은 투숙객에게 있으며, 손해배상의 책임을 질 수 있습니다.
· 객실의 안전과 화재예방을 위해 객실 내에서 생선이나 고기 등을 굽는 직화 방식은 허용되지 않으며, 개인적으로 준비해 오는 취사도구(그릴, 숯, 전기/전열기구 등)은 반입이 금지되어 있습니다.
· 객실 내에서의 흡연은 금지되어 있으며, 지정된 장소를 이용해 주시기 바랍니다.
· 다른 이용객에게 피해를 줄 수 있는 무분별한 오락, 음주, 고성방가는 삼가주시기 바랍니다.
· 실시간예약 시 중복예약이 발생할 수 있으며, 해당 사유의 경우 고객센터를 통해 전액 환불받을 수 있습니다. (야놀자펜션 고객센터 측에서 확인 즉시 안내드립니다.)
· 펜션별 기간 미확정으로 인해 요금 및 요금표가 잘못 반영된 경우, 자동 예약 취소 처리되며 정상 금액으로 재예약할 수 있습니다.
문의전화
· 064-722-6627
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환불규정
[환불규정]
* 펜션의 취소수수료는 이용 일자별로 적용되어 합산됩니다.
(단, 옵션 상품의 경우 이용 첫째 날 기준으로 적용됩니다.)
* 이용 당일 예약 후 바로 취소한 경우에도 이용 당일 취소이므로 환불이 불가합니다.
취소일기준 취소수수료
기본 취소 수수료 0%
이용 15일 전 0%
이용 14일 전 70%
이용 13일 전 70%
이용 12일 전 70%
이용 11일 전 70%
이용 10일 전 70%
이용 9일 전 70%
이용 8일 전 70%
이용 7일 전 70%
이용 6일 전 100% (환불불가)
이용 5일 전 100% (환불불가)
이용 4일 전 100% (환불불가)
이용 3일 전 100% (환불불가)
이용 2일 전 100% (환불불가)
이용 1일 전 100% (환불불가)
이용일 당일 100% (환불불가)
* 환불은 결제한 금액에서 취소수수료를 제외한 금액으로 환불됩니다.
(취소수수료는 마일리지, 쿠폰, 특가 적용(할인) 전 이용금액 기준으로 책정됩니다.)
* 예약 후 펜션이나 객실 변경은 해당 예약 취소 후 다시 예약하셔야 합니다.
* 취소수수료는 결제금액이 아닌 예약금액(객실금액+옵션금액) 기준으로 책정됩니다.
* 보호자 동반(동의) 없는 미성년자는 예약 및 이용이 불가합니다.
* 최대 인원 초과로 인한 입실 거부 시 환불되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
* 최대 인원이 2명인 커플 객실은 영, 유아 동반 입실이 되지 않습니다.
* 예약 변경을 위한 취소 시에도 취소수수료가 부과되오니 양지하여 주시기 바랍니다.
* 실시간예약 특성상 1객실에 중복예약이 발생될 수 있으며, 이 경우 먼저 결제된 예약 건에 우선권이 있습니다.
* 펜션별 기간이 미 확정되어 요금이 잘못 반영되었거나 요금표가 잘못 등록된 경우 예약이 완료된 경우라도 예약이 취소되며, 정상 금액으로 재 예약할 수 있습니다.
* 휴대폰번호가 잘못 입력되어 연락이 불가할 경우 발생되는 불이익은 고객 책임이오니 예약 시 입력한 정보를 꼭 확인해주세요.
* 야놀자펜션은 통신판매중개자로 펜션은 펜션주의 책임하에 운영되고 있습니다.
* 당사는 펜션예약 대행사로서 예약상의 문제 이외의 펜션 상품 자체의 하자로 인한 문제는 펜션에 귀속됨을 알려드립니다.