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입실·퇴실 안내
· 입실 15:00 이후, 퇴실 11:00 이전
· 하루 전/당일 예약 시 반드시 펜션에 먼저 연락 후 예약 진행 부탁드립니다.
· 저녁 9시 이후 도착 시, 미리 펜션으로 연락 바랍니다.
· 객실 키 분실 시 과태료 3만원입니다.
· 사용하신 주방기구/식기는 세척해 주시기 바랍니다.
· 쓰레기는 지정된 장소에 갖다 놓아 주세요.
· 객실비품은 반출하실 수 없습니다.
· 집기 파손되었을 경우 변상하시게 됩니다.
· 보호자를 동반하지 않은 미성년자는 어떠한 경우에도 입실하실 수 없습니다.
· 예약자외 지인의 방문이나 초대가 되지 않습니다.
· 애완동물과 함께 입실 시, 추가인원 이상 입실 시, 입실이 불가능하며 예약취소와 동일하게 처리가 됩니다.
· 냄새가 심한 음식 조리를 금합니다.
· 펜션 내에서의 불꽃놀이 촛불사용은 절대 금지이므로 양해 바랍니다.
· 오후 9시 이후의 고성방가는 타 객실손님을 위하여 금하오니 양해 바랍니다.
· 22시 이후 입실하실 경우 펜션으로 미리 연락 부탁드립니다.
확인사항 및 기타
· 예약공지
· 하루 전/당일 예약 시 반드시 펜션에 먼저 연락 후 예약 진행 부탁드립니다.인원이 추가되는 경우 펜션에 미리 연락 주시기 바랍니다.기준인원 초과 시 추가 인원에 대한 비용이 별도로 발생합니다.인원추가 요금 : 8세~성인 2만원 / 12개월~7세 1만원체크인은 오후 3시부터이며 짐 보관등의 이유로 빠른 입실은 불가합니다.최대 인원 초과 시 입실이 불가능할 수 있으며, 해당 사유로 환불 받을 수 없습니다.애완동물은 객실관리 및 타 객실 손님을 위해 입실을 금하오니 양해바랍니다.보호자를 동반하지 않은 미성년자는 어떠한 경우에도 입실하실 수 없습니다.다음 이용 고객을 위해 퇴실 시간을 준수해 주시기 바랍니다.화재의 위험성이 있어 펜션내에서의 불꽃놀이, 촛불사용은 절대 금지이므로 양해 바랍니다.유아를 포함한 개인 안전관리에 각별히 유념해주시고 본인 부주의에 의한 안전사고는 본인이 책임지게 됩니다.객실의 안전과 화재예방을 위해 객실 내에서 생선이나 고기 등을 굽는 직화 방식은 허용되지 않으며, 개인적으로 준비해 오는 취사도구(그릴, 숯, 전기/전열기구 등)은 반입이 금지되어 있습니다.객실 내에서의 흡연은 금지되어 있으며, 지정된 장소를 이용해 주시기 바랍니다.다른 이용객에게 피해를 줄 수 있는 무분별한 오락, 음주, 고성방가는 삼가주시기 바랍니다.실시간예약 시 중복예약이 발생할 수 있으며, 해당 사유의 경우 고객센터를 통해 전액 환불받을 수 있습니다. (야놀자펜션 고객센터 측에서 확인 즉시 안내드립니다.)펜션별 기간 미확정으로 인해 요금 및 요금표가 잘못 반영된 경우, 자동 예약 취소 처리되며 정상 금액으로 재예약할 수 있습니다.
문의전화
· 010-2082-7367
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환불규정
[환불규정]
* 펜션의 취소수수료는 이용 일자별로 적용되어 합산됩니다.
(단, 옵션 상품의 경우 이용 첫째 날 기준으로 적용됩니다.)
* 이용 당일 예약 후 바로 취소한 경우에도 이용 당일 취소이므로 환불이 불가합니다.
취소일기준 취소수수료
기본 취소 수수료 10%
이용 7일 전 10%
이용 6일 전 20%
이용 5일 전 30%
이용 4일 전 50%
이용 3일 전 60%
이용 2일 전 70%
이용 1일 전 100% (환불불가)
이용일 당일 100% (환불불가)
* 환불은 결제한 금액에서 취소수수료를 제외한 금액으로 환불됩니다.
(취소수수료는 마일리지, 쿠폰, 특가 적용(할인) 전 이용금액 기준으로 책정됩니다.)
* 예약 후 펜션이나 객실 변경은 해당 예약 취소 후 다시 예약하셔야 합니다.
* 취소수수료는 결제금액이 아닌 예약금액(객실금액+옵션금액) 기준으로 책정됩니다.
* 보호자 동반(동의) 없는 미성년자는 예약 및 이용이 불가합니다.
* 최대 인원 초과로 인한 입실 거부 시 환불되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
* 최대 인원이 2명인 커플 객실은 영, 유아 동반 입실이 되지 않습니다.
* 예약 변경을 위한 취소 시에도 취소수수료가 부과되오니 양지하여 주시기 바랍니다.
* 실시간예약 특성상 1객실에 중복예약이 발생될 수 있으며, 이 경우 먼저 결제된 예약 건에 우선권이 있습니다.
* 펜션별 기간이 미 확정되어 요금이 잘못 반영되었거나 요금표가 잘못 등록된 경우 예약이 완료된 경우라도 예약이 취소되며, 정상 금액으로 재 예약할 수 있습니다.
* 휴대폰번호가 잘못 입력되어 연락이 불가할 경우 발생되는 불이익은 고객 책임이오니 예약 시 입력한 정보를 꼭 확인해주세요.
* 야놀자펜션은 통신판매중개자로 펜션은 펜션주의 책임하에 운영되고 있습니다.
* 당사는 펜션예약 대행사로서 예약상의 문제 이외의 펜션 상품 자체의 하자로 인한 문제는 펜션에 귀속됨을 알려드립니다.