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· 입실 15:00 이후, 퇴실 11:00 이전
· 수문리조트 약관 안내에 앞서, 저희 수문리조트를 방문해주신 고객님들께 감사드립니다! 저희 수문리조트는 고객님들께 보다 최고의 편의를 제공하기 위해 항상 최선을 다하고 있습니다! 시설 이용 시 고객님들의 불편 사항을 최소화하기 위하여 최소한의 약관을 제시하고 있습니다. 1. 체크인/체크아웃 시간 및 초과 요금 체크인 : 15:00 체크아웃 : 익일 11:00 초과 요금 : 사전 퇴실 시간 초과시 1시간 10,000원의 추가 요금을 부과한다. 15:00 이후 퇴실 시 1박 요금을 부과한다. 인원 추가 1인(12세 미만 소아 2인, 성인 1인) 10,000원의 요금을 부과한다. (단, 12세 미만 소아 1인의 경우 요금을 부과하지 않는다.) 2. 미성년자 이용 규정 미성년자는 보호자 동반 입실 또는 동의서 없이는 절대 입실이 불가하다. 단, 보호자 숙박 동의서 작성 후 이상이 없을 경우에 한하여 입실이 가능하다. 남녀 혼숙의 경우, 보호자 동반 입실 외에는 숙박이 불가하다. 3. 분실물 발생 및 처리 이용객은 숙소 이용 시 분실 위험이 있는 귀중품은 관리실에 보관 요청을 하여야 하며, 보관 요청을 하지 않아 발생한 귀중품 분실에 대하여 당사는 책임지지 아니한다. 4. 숙박의 책임 당사의 숙박에 관한 책임은 이용객이 등록을 하였을 때부터 출발하기 위하여 객실을 비울 때 까지이다. 천재지변, 전시 또는 이용객이 당사 이용 규칙을 준수하지 않으므로 발생된 사고에 관해서는 책임을 지지 아니한다. 5. 시설물 손망실 이용객이 당사의 시설물을 이용하는 과정에서 이용객 본인의 과실로 물건의 파손 및 훼손 시 품목별 비용을 고려하여 변상하여야 합니다. 본인의 과실로 물건의 파손 및 훼손이 발생하는 경우, 훼손 상태에 대해 관리자에게 알릴 의무가 있습니다. ​예시) 구토로 인한 침구류의 원상복귀 불가능한 상태로의 훼손 등 6. 이용객의 준수 사항 사용 기간 중 객실 청결 유지 위험물의 실내 반입 금지 비치된 전열기 이외, 전기그릴, 부탄가스 등의 물품 사용 금지 소란 및 고성방가로 타인에게 피해를 주는 행위 금지 타 이용객에게 불쾌감이나 혐오감을 주는 행위 금지 반려동물 동반 입실 불가 오후 11시부터 오전 6시까지 매너타임 7. 숙박의 거절 당사는 다음과 같은 경우 숙박 이전 또는 숙박 기간 중이라도 숙박을 거절할 수 있습니다. 만실로 인해 추가 객실에 대한 여유가 없는 경우 이용객이 숙박에 관한 법령 또는 공공질서나 미풍양속에 위배되는 행위를 할 염려가 있다고 인정되는 경우 애완용 동물을 동반하거나 총기, 화약류, 위험 약물 등을 소지하고 있다고 인정되는 경우 의사의 진단 결과 숙박이 불가능하다고 판단되는 경우 이용객이 숙박을 함에 있어 당사에 합리적인 범위를 넘는 요구를 하는 경우 천재지변이나 시설의 고장, 기타 불가피한 경우로 숙박에 응할 수 없다고 인정하는 경우 당사가 정한 정원 이외의 초과 인원이 투숙하는 경우 취사가 불가능한 호실에서 무단으로 취사 도구 반입 및 취사한 경우(빛나). 8. 부대시설의 이용 풀하우스, 으뜸, 구슬, 베품은 개별 테라스에서 바베큐 이용이 가능합니다. ( 이용요금 : 20,000 ) ( 단, 빛나(2인실)는 취사 및 바베큐가 불가합니다. ) 공용 수영장 이용의 경우, 7월 초 부터 8월 말까지 추가비용 없이 이용 가능합니다. 공용 강당은 예약 또는 이용 전 이용목적 및 비용 협의 후 이용 가능합니다. 9. 예약 취소 및 환불 관련 규정 예약 사이트 약관을 적용한다.
확인사항 및 기타
· 예약 인원에서 인원이 추가되는 경우 펜션에 미리 연락을 주시기 바랍니다.
· 기준인원 초과 시 추가 인원에 대한 비용이 별도로 발생할 수 있습니다.
· 최대 인원 초과 시 입실이 불가능할 수 있으며, 해당 사유로 환불 받을 수 없습니다.
· 반려동물 입실 가능 펜션 외에 반려동물 동반 시 입실이 거부될 수 있으며, 해당 사유로 환불 받을 수 없습니다.
· 숙박 업소는 법적으로 청소년 혼숙이 금지되어 있습니다. 또한 미성년자의 예약 및 이용은 숙소 규정에 따라 결정되며 해당 사유로 환불 받을 수 없습니다.
· 다음 이용 고객을 위해 입실, 퇴실 시간을 준수해 주시기 바랍니다.
· 객실 및 주변시설 이용 시 시설물의 훼손, 분실에 대한 책임은 투숙객에게 있으며, 손해배상의 책임을 질 수 있습니다.
· 객실의 안전과 화재예방을 위해 객실 내에서 생선이나 고기 등을 굽는 직화 방식은 허용되지 않으며, 개인적으로 준비해 오는 취사도구(그릴, 숯, 전기/전열기구 등)은 반입이 금지되어 있습니다.
· 객실 내에서의 흡연은 금지되어 있으며, 지정된 장소를 이용해 주시기 바랍니다.
· 다른 이용객에게 피해를 줄 수 있는 무분별한 오락, 음주, 고성방가는 삼가주시기 바랍니다.
· 실시간예약 시 중복예약이 발생할 수 있으며, 해당 사유의 경우 고객센터를 통해 전액 환불받을 수 있습니다. (야놀자펜션 고객센터 측에서 확인 즉시 안내드립니다.)
· 펜션별 기간 미확정으로 인해 요금 및 요금표가 잘못 반영된 경우, 자동 예약 취소 처리되며 정상 금액으로 재예약할 수 있습니다.
문의전화
· 010-3855-8397
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* 펜션의 취소수수료는 이용 일자별로 적용되어 합산됩니다.
(단, 옵션 상품의 경우 이용 첫째 날 기준으로 적용됩니다.)
* 이용 당일 예약 후 바로 취소한 경우에도 이용 당일 취소이므로 환불이 불가합니다.
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* 환불은 결제한 금액에서 취소수수료를 제외한 금액으로 환불됩니다.
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* 취소수수료는 결제금액이 아닌 예약금액(객실금액+옵션금액) 기준으로 책정됩니다.
* 보호자 동반(동의) 없는 미성년자는 예약 및 이용이 불가합니다.
* 최대 인원 초과로 인한 입실 거부 시 환불되지 않으니 유의하시기 바랍니다.
* 최대 인원이 2명인 커플 객실은 영, 유아 동반 입실이 되지 않습니다.
* 예약 변경을 위한 취소 시에도 취소수수료가 부과되오니 양지하여 주시기 바랍니다.
* 실시간예약 특성상 1객실에 중복예약이 발생될 수 있으며, 이 경우 먼저 결제된 예약 건에 우선권이 있습니다.
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* 당사는 펜션예약 대행사로서 예약상의 문제 이외의 펜션 상품 자체의 하자로 인한 문제는 펜션에 귀속됨을 알려드립니다.